De uitdaging
Na een klantbezoek moet duidelijk zijn wat er is uitgevoerd en hoeveel tijd daaraan is besteed. Wanneer medewerkers die informatie op verschillende manieren aanleveren, kost het extra werk om alles compleet en overzichtelijk te krijgen.
Digitaal Knooppunt had behoefte aan een vaste manier van registreren die aansluit op het dagelijkse werk. Medewerkers moeten hun gegevens eenvoudig kunnen invullen, terwijl de administratie de informatie terugkrijgt die nodig is voor verdere verwerking.