SolvoForce
CRM op maat Arnhem | Klantkennis blijft bij uw team
Maatwerk software en websites
Een collega valt uit en het team moet opnieuw achterhalen wat met de klant is afgesproken. SolvoForce kan voor bedrijven in Arnhem een CRM ontwikkelen dat relevante contactgeschiedenis en openstaande afspraken samenbrengt. De inrichting ondersteunt overdracht zonder onnodig alle informatie voor iedereen zichtbaar te maken.
Bewaar wat de volgende medewerker nodig heeft
Niet iedere e-mail hoeft in een tijdlijn te worden gekopieerd. Kies welke contactmomenten, afspraken en documenten nodig zijn voor het klantproces. Maak onderscheid tussen algemene relatiegegevens en afzonderlijke dossiers. Een overdracht laat zien wat is afgerond, wat nog openstaat en wie voortaan verantwoordelijk is. Daarbij blijven toegangsrechten en bewaarkeuzes onderdeel van het ontwerp. Zo wordt klantkennis bruikbaar, zonder dat een dossier steeds onoverzichtelijker groeit.
Een tijdlijn die alleen relevante gebeurtenissen toont
Niet ieder technisch logbericht hoort in de klantgeschiedenis. We bepalen welke gebeurtenissen medewerkers later echt moeten terugzien: gesprekken, belangrijke e-mails, afspraken, statuswijzigingen en besluiten. Zo blijft de tijdlijn leesbaar en bruikbaar tijdens een telefoongesprek of overdracht.
Dossiers scheiden van algemene relatiegegevens
Een klant kan meerdere aanvragen, projecten of servicevragen hebben. Door die als afzonderlijke dossiers te beheren, blijft de algemene relatiekaart compact terwijl details per onderwerp beschikbaar zijn. Een medewerker ziet daardoor zowel de totale geschiedenis als de context van het actuele dossier.
- Algemene contactgegevens centraal.
- Meerdere dossiers per relatie mogelijk.
- Documenten en notities koppelen aan het juiste dossier.
Overdracht zonder informatieverlies
Bij vakantie, functiewijziging of vertrek moet een collega kunnen zien wat is afgesproken en welke actie nog openstaat. Open taken, eigenaar en eerstvolgende contactmoment worden daarom expliciet vastgelegd. Vrije notities zijn aanvullend, niet de enige plek waar cruciale informatie staat.
Privacy meenemen in het datamodel
Niet iedere notitie hoeft voor iedere gebruiker zichtbaar te zijn. Rollen, bewaartermijnen en doelbinding worden meegenomen bij het ontwerp van velden en dossiers. Daarmee wordt privacy geen los document naast het CRM, maar onderdeel van de manier waarop informatie wordt opgeslagen en getoond.
Klantkennis behouden wanneer een medewerker vertrekt
Persoonlijke notities en mailboxen kunnen belangrijke afspraken bevatten die voor collega's niet vindbaar zijn. Bepaal welke klantinformatie in het gedeelde dossier hoort en wie die mag inzien. Maak overdracht onderdeel van de werkwijze, inclusief open acties. Test of een vervanger de volgende stap kan bepalen zonder toegang tot het persoonlijke account van de vertrekkende medewerker.
Meer over dit onderwerp
Bespreek uw klantproces
Veelgestelde vragen over CRM systeem bouwen in Arnhem
Oplossingen die in de praktijk werken.
Bekijk hoe SolvoForce software, webapplicaties en automatisering inzet om processen overzichtelijker en efficiënter te maken.
Event Alert – belangrijke momenten in beeld
Een webapplicatie die verjaardagen, jubilea en andere belangrijke momenten samenbrengt. Met persoonlijke herinneringen, gedeelde groepen en een ontwerpomgeving voor kaarten en kalenders.
Bekijk case
Vallei Prefab – Maatwerk website
Voor Vallei Prefab ontwikkelde SolvoForce een moderne maatwerkwebsite waarin techniek, vormgeving en gebruiksgemak samenkomen. Met interactieve presentaties, uitgebreid contentbeheer en een sterke SEO-structuur beschikt het bedrijf over een professioneel digitaal platform dat eenvoudig verder kan groeien.
Bekijk case
PlanBord.online, projectplanning en winkelroosters
Een online platform voor het plannen van projecten, medewerkers en winkelroosters. SolvoForce ontwikkelde de applicatie én de website, met een eigen omgeving per bedrijf en overzichtelijke bediening op desktop en mobiel.
Bekijk case
Warmtepompcalculator op maat
Een interactieve warmtepompcalculator die woninggegevens vertaalt naar een indicatie van besparing en terugverdientijd. Ontwikkeld om verschillende keuzes begrijpelijk te vergelijken.
Bekijk case
Website voor Bouwbedrijf L&D
Een representatieve website voor Bouwbedrijf L&D, waarin bouwprojecten, dienstverlening en werkwijze samenkomen. Met een krachtige visuele presentatie en duidelijke routes naar het bekijken van werk en het aanvragen van een offerte.
Bekijk case
Digitaal planbord voor Kroneman
Een digitaal planbord waarmee Kroneman Installatietechniek medewerkers en ploegen over projecten verdeelt. Met dag- en weekoverzichten, inzicht in beschikbaarheid en ondersteuning bij wijzigingen in de planning.
Bekijk case
Nieuwe website voor DTI B.V.
Een website die de warmtepompexpertise van DTI helder presenteert. Met informatie over installaties, uitgevoerde projecten en een duidelijke route naar advies of een offerte.
Bekijk case
Werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D
Een eigen werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D, gekoppeld aan de hoofdwebsite. Content en vacatures worden via een API opgehaald, zodat alles vanuit één beheeromgeving wordt bijgehouden.
Bekijk case
Freshdesk ticketdashboard
Een maatwerkdashboard dat Freshdesk-tickets ophaalt en inzicht geeft in openstaande meldingen, de verdeling per medewerker en tickets die aandacht nodig hebben.
Bekijk case
Digitale werkbonapplicatie
Een werkbonapplicatie op maat waarmee medewerkers hun werkzaamheden, werktijden en reistijd vastleggen. Ontwikkeld voor een overzichtelijke overdracht van uitvoering naar administratie.
Bekijk case
Website voor Wolf Egalisatie
Een website die het vakwerk van Wolf Egalisatie zichtbaar maakt. Met projectbeelden, uitleg over lasergestuurd egaliseren en bestrating, en gerichte mogelijkheden om advies of een offerte aan te vragen.
Bekijk case
Talenkoning — leren, ontdekken en meezingen
Een persoonlijk initiatief van Peter de Vos, met technische ondersteuning van SolvoForce uitgewerkt tot een interactieve website vol taalspellen, Bijbelkennis, psalmen en gezangen.
Bekijk case