SolvoForce
CRM op maat Utrecht | Eén klantbeeld voor meerdere teams
Maatwerk software en websites
Verkoop, uitvoering en ondersteuning gebruiken vaak dezelfde klantgegevens, maar hebben andere taken. SolvoForce kan voor bedrijven in Utrecht een CRM ontwikkelen met een gedeelde basis en schermen die per rol aansluiten. Daarbij blijft duidelijk wie gegevens mag aanpassen en welke dossiers worden gedeeld.
Deel de brongegevens zonder ieder proces gelijk te maken
Een organisatie en contactpersoon kunnen centraal worden beheerd, terwijl aanvragen per team een eigen afhandeling hebben. Spreek af welk systeem leidend is voor adres- en contactgegevens. Maak wijzigingen zichtbaar voor de medewerkers die daarvan afhankelijk zijn. Een gemeenschappelijk klantnummer helpt koppelingen herkenbaar houden. Test ook de overdracht tussen afdelingen, zodat een gedeelde registratie niet alsnog leidt tot losse persoonlijke overzichten.
Gedeelde stamgegevens, verschillende processen
Naam, contactgegevens en organisatiekenmerken hoeven niet per afdeling opnieuw te worden opgeslagen. Teams delen de stamgegevens maar krijgen eigen dossiers, statussen en taken waar dat nodig is. Daardoor blijft één relatie herkenbaar zonder dat alle processen in één generieke workflow worden gedwongen.
Afdelingsspecifieke schermen
Een serviceteam wil meldingen en afspraken zien; verkoop kijkt naar kansen en vervolgacties. Dezelfde database kan daarom verschillende overzichten tonen op basis van rol. Dat maakt het systeem overzichtelijker en voorkomt dat gebruikers velden invullen waarvan zij de betekenis niet kennen.
- Stamgegevens centraal houden.
- Procesvelden per module scheiden.
- Dashboards afstemmen op rol en verantwoordelijkheid.
Governance voor velden en statussen
Naarmate meer teams het CRM gebruiken, is vrij toevoegen van velden riskant. Nieuwe velden en statuswaarden krijgen daarom een eigenaar en duidelijke betekenis. Zo voorkomen we varianten als 'klanttype', 'type klant' en 'segment' die uiteindelijk hetzelfde proberen vast te leggen.
Integraties vanuit het centrale klantnummer
Externe systemen kunnen een gedeelde CRM-identificatie gebruiken om gegevens betrouwbaar aan dezelfde relatie te koppelen. Wanneer systemen eigen nummers hebben, bewaren we die als externe referenties. Daarmee wordt synchronisatie tussen meerdere teams en applicaties beter beheersbaar.
Verschillende teams hebben één klantbeeld met eigen taken
Verkoop ziet een nieuwe kans, service een open melding en administratie een gegevensvraag. Toon relevante verbanden zonder alle werkzaamheden in één onoverzichtelijke lijst te mengen. Leg vast wie het algemene contact bewaakt wanneer meerdere teams tegelijk iets vragen. Test een klant met meerdere lopende onderwerpen om te zien of collega's elkaar ondersteunen of dubbel benaderen.
Meer over dit onderwerp
Bespreek uw klantproces
Veelgestelde vragen over CRM systeem bouwen in Utrecht
Oplossingen die in de praktijk werken.
Bekijk hoe SolvoForce software, webapplicaties en automatisering inzet om processen overzichtelijker en efficiënter te maken.
Event Alert – belangrijke momenten in beeld
Een webapplicatie die verjaardagen, jubilea en andere belangrijke momenten samenbrengt. Met persoonlijke herinneringen, gedeelde groepen en een ontwerpomgeving voor kaarten en kalenders.
Bekijk case
Vallei Prefab – Maatwerk website
Voor Vallei Prefab ontwikkelde SolvoForce een moderne maatwerkwebsite waarin techniek, vormgeving en gebruiksgemak samenkomen. Met interactieve presentaties, uitgebreid contentbeheer en een sterke SEO-structuur beschikt het bedrijf over een professioneel digitaal platform dat eenvoudig verder kan groeien.
Bekijk case
PlanBord.online, projectplanning en winkelroosters
Een online platform voor het plannen van projecten, medewerkers en winkelroosters. SolvoForce ontwikkelde de applicatie én de website, met een eigen omgeving per bedrijf en overzichtelijke bediening op desktop en mobiel.
Bekijk case
Warmtepompcalculator op maat
Een interactieve warmtepompcalculator die woninggegevens vertaalt naar een indicatie van besparing en terugverdientijd. Ontwikkeld om verschillende keuzes begrijpelijk te vergelijken.
Bekijk case
Website voor Bouwbedrijf L&D
Een representatieve website voor Bouwbedrijf L&D, waarin bouwprojecten, dienstverlening en werkwijze samenkomen. Met een krachtige visuele presentatie en duidelijke routes naar het bekijken van werk en het aanvragen van een offerte.
Bekijk case
Digitaal planbord voor Kroneman
Een digitaal planbord waarmee Kroneman Installatietechniek medewerkers en ploegen over projecten verdeelt. Met dag- en weekoverzichten, inzicht in beschikbaarheid en ondersteuning bij wijzigingen in de planning.
Bekijk case
Nieuwe website voor DTI B.V.
Een website die de warmtepompexpertise van DTI helder presenteert. Met informatie over installaties, uitgevoerde projecten en een duidelijke route naar advies of een offerte.
Bekijk case
Werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D
Een eigen werken-bij-website voor Bouwbedrijf L&D, gekoppeld aan de hoofdwebsite. Content en vacatures worden via een API opgehaald, zodat alles vanuit één beheeromgeving wordt bijgehouden.
Bekijk case
Freshdesk ticketdashboard
Een maatwerkdashboard dat Freshdesk-tickets ophaalt en inzicht geeft in openstaande meldingen, de verdeling per medewerker en tickets die aandacht nodig hebben.
Bekijk case
Digitale werkbonapplicatie
Een werkbonapplicatie op maat waarmee medewerkers hun werkzaamheden, werktijden en reistijd vastleggen. Ontwikkeld voor een overzichtelijke overdracht van uitvoering naar administratie.
Bekijk case
Website voor Wolf Egalisatie
Een website die het vakwerk van Wolf Egalisatie zichtbaar maakt. Met projectbeelden, uitleg over lasergestuurd egaliseren en bestrating, en gerichte mogelijkheden om advies of een offerte aan te vragen.
Bekijk case
Talenkoning — leren, ontdekken en meezingen
Een persoonlijk initiatief van Peter de Vos, met technische ondersteuning van SolvoForce uitgewerkt tot een interactieve website vol taalspellen, Bijbelkennis, psalmen en gezangen.
Bekijk case